ما هو التسويق الرقمي؟
يمكن تعريف التسويق الرقمي (Digital Marketing) بأنه استخدام الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات ومحركات البحث والكثير غير ذلك من الأدوات أو القنوات للوصول إلى العملاء المستهدفين، ولكن يجب الأخذ في الاعتبار أن التسويق الرقمي (Digital Marketing) يتخطى شبكة الإنترنت ولا يقتصر عليها.
- فهو يشمل لوحات الإعلانات الإلكترونية أو التفاعلية وخدمة الرسائل القصيرة والإعلانات الأخرى عبر الإنترنت للترويج للمنتجات والخدمات التي نحاول تسويقها.
- وعموماً يعتبر بعض أساتذة التسويق أن التسويق الرقمي هو نوع جديد من التسويق يستخدم طرق جديدة للتواصل مع المستهلكين.
- ومن الطبيعي أن يتطلب هذا النوع الجديد من التسويق طرق جديدة لفهم سلوك العملاء وطريقة تفاعلهم مع قنوات وطرق التسويق الرقمي مقارنة بالتسويق التقليدي.
- التسويق الرقمي عادة ما يستهدف شريحة معينة من قاعدة العملاء ولا يكون موجه للجميع كما هو الوضع في التسويق العادي.
ما الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي؟
- يختلف التسويق الإلكتروني عن التسويق الرقمى. ويمكن اعتبار أن التسويق الإلكتروني هو جزء من التسويق الرقمي.
- بمعنى أن أي تسويق إلكتروني هو تسويق رقمى ولكن لا يعني بالضرورة أن أي تسويق إلكتروني هو تسويق رقمي.
- التسويق الرقمي تسويق تفاعلي وجزء كبير منها يعتمد على العميل أو المستهلك نفسه.
- سواء كان بتعليقات العملاء وتفاعلهم مباشرة مع المعلن. أو عن طريق التحدث من الأصدقاء وعمل Share أن كان على الإنترنت.
- وصفة عامة من الواضح أن التسويق الرقمى آخذ في الارتفاع.
ويتضمن التسويق الرقمي الكثير من الأدوات التي يمكن استخدامها.
على سبيل المثال: إعلانات البريد الإلكتروني، وإعلانات نتائج البحث، والتغريدات التي يتم الترويج لها.
ويضاف إليه أي وسيلة تتضمن تسويق أمر ما مع وجود تعليقات العملاء أو أي تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والعملاء.
- التسويق الإلكتروني هو الإعلان فقط على شبكة الإنترنت وبشكل حصري.
- في حين أن التسويق الرقمى يمكن أن يحدث على العديد من المنصات مثل الهاتف، على منصة مترو الأنفاق، في لعبة فيديو أو عن طريق التطبيقات الذكية.
وعلى أي حال فإن التسويق الرقمي له العديد من نقاط القوة تجعله أفضل بكثير من التسويق التقليدي:
الوصول إلى الجمهور:
- في التسويق التقليدي نسبة الوصول للجمهور يعتبر محدود إذا ما تمت مقارنته بالتسويق الرقمى.
- حيث لا تصل الرسالة الإعلانية إلا للجماهير المحلية أو الإقليمية فقط.
- على النقيض من ذلك، التسويق الرقمى يمكن أن يصل بالرسالة الإعلانية إلى جوانب كثيرة من العالم ويصل إلى قاعدة عملاء أكبر وفي مناطق مختلفة بل وحتى لمجموعات ذات صفات محددة.
- وبصفة عامة توفر المنصات الرقمية مجموعة متنوعة من الخيارات التي يمكن أن يستخدمها المسوقون لاستهداف الشريحة الصحيحة من الجمهور.
- على العكس من ذلك، يعتبر التسويق التقليدي تسويق الأعمى الذي ينقل الرسالة آملا أن تصل إلى الأشخاص المناسبين.
- ففي التسويق التقليدي يتم بث الرسالة الإعلانية على الكل على أمل أن يلتقطها بعض الأشخاص ولو عن طريق الصدفة.
إمكانية تحليل البيانات:
- حيث يوفر التسويق الرقمي كمية كبيرة من البيانات والنتائج والمعلومات الواضحة حول الحملات التسويقية التي أطلقتها وبكل دقة.
- وبالتالي يمكن بكل سهولة أن تقوم بقياس عائد الاستثمار والأرباح والتأكد من أن كل شيء يسير على الطريق الصحيح.
- والأهم من ذلك يمكنك أن تتحصل على كمية كبيرة من المعلومات الخاصة بحملتك نفسها.
- فيمكنك معرفة عدد الأفراد التي وصلت لهم الرسالة وكم شخص منهم قام بالتفاعل وكم شخص قام بالشراء والكثير والكثير من البيانات المفيدة جداً.
- بمعنى آخر، أنه بمجرد إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت، فأنت سيكون لديك الكثير من الأرقام المفصلة حول عدد الأشخاص المهتمين بالخدمة أو المنتج الخاص بك أو نقروا عليها أو اشتروها.
ولكن في حالة التسويق التقليدي. فبالتأكيد الأمر مختلف جداً.
- ففي هذه الحالة لن يكون هناك إمكانية لمعرفة مدى فعالية حملتك التسويقية أو ما إذا كانت تصل إلى الجمهور المناسب أم لا.
- وحتى إذا كنت على درجة عالية جداً من الكفاءة والتنظيم وتمكنت من الحصول على بعض التحليلات بطريقة ما.
- فإنها بالتأكيد لن تكون بنفس دقة تحليلات التسويق الرقمى ولا بنفس التنوع والقوة.
التكلفة:
- من البديهي أن الأنواع المختلفة من إعلانات التسويق التقليدي تكون مرتفعة التكلفة.
- فمثلاً الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات الراديو أو حتى إعلانات في جريدة سوف تضيف على الميزانية المخصصة للتسويق الكثير من المال.
- مع التأكيد على أنها تصل لجمهور محدود وبدون أي نتائج يمكن قياسها بدقة أو معلومات يمكن استخدامها في تحسين الحملات الإعلانية والتسويقية.
- وفي الجانب الآخر يوفر التسويق الرقمى كمية كبيرة من والبيانات والنتائج والمعلومات الواضحة حول الحملات التسويقية التي أطلقتها وبكل دقة.
- بالإضافة إلى كونه غير مكلف مقارنة بالتسويق التقليدي كما أنه يصل لشريحة جمهور أكبر.
- لذلك إذا كنت تمتلك شركة صغيرة أو متوسطة مع ميزانية تسويقية متواضعة ووجود كبير للجمهور والعملاء المحتملين على الإنترنت، فيجب أن تضع الإعلان الرقمي كأولوية.
- وهو بالتأكيد ما ننصح به أي شخص يبحث في أنواع واختيارات التسويق.
- فإذا أردت نصيحة في مجال التسويق فإننا بالتأكيد ننصحك بشدة بالاعتماد على التسويق الرقمى والتسويق الإلكتروني خصوصاً عبر الإنترنت.
ونحن في شركة تارجت لاينز Target Lines يمكننا مساعدتك في هذا المجال عبر فريق محترف ومتخصص في التسويق الرقمي والإلكتروني. قم بالتواصل معنا واحصل على استشارة مجانية بخصوص عملك أو متجرك.
لا تعليق