ما هي منصات التواصل الاجتماعي: 

• لا شك أن عالمنا المعاصر يشهد طفرة بارزة فى عالم التكنولوجيا، التي أصبحت تقتحم حياتنا بشكل عام.
• خاصة إن كان الحديث يأخذنا للتحدث عن التطور التكنولوجى الذى نعيشه خلال الآونة الأخيرة. فلا يمكن التغافل عن ذكر أهمية منصات التواصل الاجتماعي في حياتنا.
• حيث أصبحت  الوسيلة العامة في العصر الحالي التي يعتمد عليها الكثير للتعامل مع الآخرين.
• وذلك كنتيجة طبيعية لانتشار مختلف منصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى انتشار مختلف وسائل الاتصال التي جعلت العالم أكثر قرباً.
• فهناك من يستخدم منصات التواصل الاجتماعي كوسيلة للترفيه و التسلية. وآخرون أدركوا مدى أهميتها فأعتمدوا عليها بشكل فعال وأساسي في حياتهم.

أبرز منصات التواصل الاجتماعي: 

• منصات التواصل الاجتماعي تعد  محوراً أساسياً في طبيعة حياة الكثير من الأشخاص ، خاصة أصحاب الأعمال التجارية. وذلك لما تحمله من أهمية بارزة في عملية التسويق الالكتروني.
• لذلك دعنا نتعرف على أشهر منصات التواصل الاجتماعي خلال السطور المقبلة:

1- منصة سناب شات snapchat :

• هي عبارة عن منصة من أهم منصات التواصل الاجتماعي التى شهدت انتشاراً واسعاً فى الكثير من البلاد. حيث تحمل هذه المنصة شعبية كبيرة لدى الكثير من الفئات العمرية والاجتماعية.
• حيث يتيح سناب شات لمستخدميه إمكانية أخذ ما يعرف بصور السنابات (snaps).بالإضافة إلى  نشر الصور والفيديوهات التي تختفي بشكل تلقائي بعد مضي وقت قصير على نشرها. وهو ما جعله التطبيق الذي يفضل استخدامه الملايين من الأشخاص.
• أما عن أهميته فى عملية التسويق الالكترونى، فيعد إعلان السناب شات من أهم الإعلانات. الذى يحمل مميزات كثيرة .قد يكون أبرزها هو معرفة عدد مشاهدات المنشورات الخاصة بالخدمة أو المنتج  المراد الإعلان عنه.
• بالإضافة إلى وجود ميزة لمستخدميه خلال التسويق الالكتروني. وهي عدم إمكانية معرفة أو رؤية أراء الأخرين في المنتج أو الخدمة ولكن يمكنهم رؤية الآراء التي يتم عرضها من خلالك فقط.
• وهو ما يجعلك تتمتع بكامل الحرية  في طريقة إعلانك للمنتج الخاص بك. مع تجنب بعض الآراء السلبية أو الأنتقادات التى من شأنها  تقليل قيمة الخدمة أو السلعة المعلن عنها.
• إلا أنه يتيح لك فرصة التواصل مع العملاء بصورة ودية للغاية. وذلك من خلال مخاطبتهم عبر برنامج سناب شات حتى تستطيع كسب ثقتهم واحترامهم للمنتج أو الخدمة التي تقوم بالتسويق لها.

2- منصة الفيس بوك Facebook :

• لا شك أن الفيسبوك أصبح أكثر منصات التواصل الاجتماعي  انتشاراً على شبكات التواصل الاجتماعي. وذلك من خلال زيارة ما يزيد عن ملياري مستخدم فعال بشكل شهري على هذا التطبيق.
• حيث يحتوي الفيسبوك على العديد من الميزات. كتطبيق الفيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) الذي يعتبر ثاني أشهر تطبيقات المحادثة فى العالم.
• ولم تقتصر منصة الفيس بوك فقط على التصفح والتسلية بل أمتدت أهميته لتمنحنا العديد من المميزات فى عمليات التسويق الالكتروني.
• فنجد من جانب آخر أن هناك الكثير من مواقع الويب المختلفة التي تدمج التسجيل والاشتراك بها عبر حساب الفيسبوك. أي تحول الفيسبوك لوسيلة اشتراك واتصال عبر الإنترنت لمواقع الويب المختلفة.
• أيضاً قد يضع الفيس بوك بصمة وأهمية بالغة في عالم التسويق الإلكتروني وذلك عن طريق. إنشاء صفحة فيسبوك للمتجر الإلكتروني الخاص بمنتجك. والتواصل من خلالها مع جمهورك واستخدامها في إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية والترويج لما تقدمه بمتجرك من منتجات أو خدمات.

3- منصة الإنستقرام Instagram :

• وهي عبارة عن أحد أهم منصات التواصل الاجتماعي  التي تشكل تواجد عدد هائل من المستخدمين.
• حيث تتيح لمستخدميه إمكانية مشاركة أنواع مختلفة من الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديو أو حتى تحميلها.
• بالإضافة إلى وجود أكثر من 800 مليون شخص حول العالم يستخدمون هذا التطبيق. وهو ما يجعله أرض صلبة يمكنك الاعتماد عليها لعملية التسويق لعلامتك التجارية.
• كما يمكن لأصحاب العلامات التجارية متابعة علاماتهم التجارية المفضلة ومعرفة أحدث الأخبار عنها. فإذا استطعت عرض المحتوى الصحيح سواء كانت صور أو فيديوهات ستجد تفاعل مبهر من المتابعين لحسابك التجاري.

4- منصة تويتر Twitter :

• وهو أحد منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح لمستخدميه نشر مشاركات قصيرة من خلاله تعرف بالتغريدات (tweets).
• حيث يمكن متابعة تغريدات أشخاص آخرين أو حتى التعليق على أحدها، كما يمكن استخدام التغريدات ووضعها ضمن كلمات مفتاحية على تويتر.
• بالإضافة إلى إمكانية البحث عن أي تغريدات على هذا الموقع، كما يمتاز هذا الموقع بسهولة استخدامه.
• أما عن أهميته في عمليات التسويق الإلكتروني، فتتمحور استراتيجية التسويق عبر تويتر حول إنشاء ونشر وتوزيع المحتوى بشكل صحيح. لكي يصل إلى المتابعين على تويتر وبالتالي إلى عملاء جدد، وتحسين التعريف بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وزيادة التحويلات .